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TÉRMINOS Y CONDICIONES
La venta en el sitio web SUPERNATURAL COSMETICOS está basada en los Términos y Condiciones de esta Tienda online que todo cliente debería de leer antes de realizar un pedido. Realizar un pedido implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.
La tienda se reserva el derecho a cambiar estos Términos y Condiciones en su totalidad, o cualquier parte de ella, en cualquier momento sin previo aviso.
Términos y Condiciones del Sitio Web
Pueden ser Clientes de nuestra Tienda personas que tengan 18 años de edad y con plena capacidad jurídica.- Nuestra tienda vende productos en línea. Ofrecemos servicio 24/7, los 365 días del año. Por ello, los pedidos pueden realizarse 24/7.
- Únicamente vendemos productos nuevos sin defectos físicos o legales.
- Todos los productos disponibles en nuestra tienda se encuentran físicamente en stock en nuestro almacén y su estado es actualizado todos los días. Sin embargo, la información sobre la disponibilidad de los productos puede variar sin previo aviso.
- SUPERNATURAL COSMETICOS realizará sus mejores esfuerzos en cumplir con el deber de información para poder suministrar al usuario, información oportuna, clara, veraz, adecuada y suficiente sobre las características esenciales del bien que está a disposición en su sitio web. No obstante, lo anterior, SUPERNATURAL COSMETICOS declara y el usuario reconoce y acepta, que no es el fabricante de dichos productos, a menos que en la descripción del bien se indique lo contrario, en consecuencia, SUPERNATURAL COSMETICOS no asume responsabilidad y advierte al usuario que deberá leer los contendidos e indicaciones del bien una vez que hayan sido recibidos
Precios
- El precio de cada producto es determinado al realizar el pedido, es vinculante y no cambiará hasta que se realice el pago.
- La tienda se reserva el derecho de modificar los precios de los productos disponibles en la tienda, la introducción de nuevos productos, hacer y retirar ofertas especiales en los sitios web de la tienda o realizar cambios en los sitios web.
- En el caso de los productos que tienen un precio especial, o los productos que están a la venta, los pedidos se ejecutarán en el orden en el que los pedidos fueron confirmados en nuestro panel de venta electrónica. El número de elementos que tienen un precio especial o están en oferta es limitado. Los precios especiales son válidos únicamente durante un
Pedidos
- Los pedidos se realizan rellenando el formulario de pedido que está en nuestro sitio web de forma correcta.
- Los pedidos únicamente pueden ser realizados por personas registradas y que tengan una cuenta en nuestra Tienda, o aquellas que proporcionen toda la información necesaria para llevar a cabo la transacción.
- Cada pedido realizado por el Cliente se confirma – enviaremos un e-mail informando al cliente que hemos recibido el pedido.
- La tienda se reserva el derecho de verificar el pedido. Si no hay contacto con el comprador o el pedido no se puede confirmar, la tienda se reserva el derecho de suspender la realización del pedido.
Entrega
- La tienda ejecuta los pedidos dentro de las primeras 24 horas después de realizar el pedido o realizar el pago. Si hay algún problema para ejecutar el pedido, los clientes serán informados inmediatamente de ello. Por ejecución del pedido nos referimos a enviar la mercancía al cliente.
- Las entregas dentro del Distrito Central son realizadas por SUPERNATURAL COSMETICOS, fuera del Distrito Central por Cargo Express.
- La tienda no se responsabiliza por daños o pérdidas de los bienes generados por la empresa de mensajería. En el caso de que el servicio de envío sea seleccionado por el comprador, la tienda no tiene ninguna responsabilidad.
- La tienda no se responsabiliza de los envíos que no hayan sido entregados por el servicio de envío por responsabilidad de los clientes (sin contacto, nadie en casa, dirección de entrega incorrecta. El servicio de envío realiza varios intentos para entregar el envío. Si no se entrega por cualquiera de las razones anteriores, el envío se considera entregado.
Devoluciones y reclamaciones
- El vendedor estudia las solicitudes y quejas y proporciona información sobre el producto oralmente, por escrito, por correo electrónico o por vía de formularios electrónicos.
- En el proceso de la presentación de quejas o consultas el cliente debe usar su número de pedido o proporcionar la información necesaria para su identificación.
- La tienda responderá a la reclamación dentro de 7 días hábiles desde el momento de la recepción de toda la información necesaria (punto 16). Las respuestas pueden ser proporcionadas en la misma forma en la que se realizó la solicitud o reclamación.
- El reembolso sólo es posible si todos los requisitos establecidos en los presentes Términos y Condiciones se han cumplido.
- El cliente está obligado a reenviar el envase con el producto, el documento que confirme el hecho de haberlo comprado (recibo o factura) y el formulario de devolución rellenado en 7 días desde el momento de realizar la compra.
- Se aceptan reclamaciones y devoluciones por el número de teléfono +50489393242 y por escrito a la siguiente dirección: compras@supernaturalhn.com
- La cantidad del reembolso es el precio del producto.
- Después de que la reclamación/devolución haya sido aceptada, el dinero es devuelto a la cuenta cuyos datos fueron proporcionados en el formulario de devolución en un plazo de 7 días.
Métodos De Pago
- La tienda ofrece tres formas de pago:
- Contra reembolso – el cliente hace el pago de los productos en el momento de la entrega
- Transferencia bancaria – el pago se hace después de realizar el pedido. El Cliente puede hacer una transferencia a través de Internet o en un banco. El pedido se ejecutará después de que recibamos la confirmación del pago. La confirmación la puede hacer a través: compras@supernaturalhn.com, mensaje de WhatsApp al 50489393242.
- Pago con tarjeta – aceptamos pagos con tarjeta. El cargo se realiza a la tarjeta del cliente cuando la tienda inicia la ejecución del pedido después de su aceptación. La información acerca de la aceptación del pedido será enviada al Cliente por correo electrónico.
- PayPal –Una vez hecha la transacción a través de Paypal el cliente nos enviara el comprobante a través: compras@supernaturalhn.com mensaje de WhatsApp al 50489393242.
Los reembolsos y pagos en exceso
- En el caso de que las circunstancias hagan que la tienda se vea obligada a reembolsar el dinero pagado por el cliente en la cuenta de la tienda, este reembolso se realiza en un plazo máximo de 7 días hábiles.
- Si el cliente realizó el pago por tarjeta de crédito o transferencia electrónica, el pago del reembolso se realiza en el número de tarjeta de crédito o cuenta bancaria de la que se realizó el pago. En caso de transferencia bancaria ordinaria, contra reembolso, o cuando por razones ajenas a la responsabilidad de la tienda la identificación del número de la cuenta bancaria desde la cual se realizó el pago no sea posible, el reembolso se hará en la cuenta del cliente en la tienda (pago en exceso). El pago en exceso de la cuenta del Cliente se transferirá a la cuenta bancaria del cliente sólo cuando él/ella lo ordene. El pedido se realiza a la tienda a través del formulario de contacto o por escrito a la dirección de la tienda.
- La Tienda se reserva el derecho de verificar la identidad del Cliente que solicita la devolución. La Tienda no se responsabiliza del error o retraso en realizar el reembolso si el Cliente, a pesar de haber enviado la solicitud por correo electrónico, no indica el número de cuenta donde quiere que se le realice el pago, o sino proporciona los datos necesarios para que la Tienda pueda realizar el pago. La Tienda no es responsable del incumplimiento o retraso en la devolución en diferentes situaciones cuando el Cliente haya dado información personal errónea (nombre, dirección) o un número de cuenta erróneo.
- Estas condiciones se regirán, interpretaran y ejecutaran de acuerdo a las leyes de la República de Honduras. Ambas partes aceptan que en caso de controversia o conflicto entre las partes relacionado directa o indirectamente con este acuerdo, ya sea de su naturaleza, interpretación, cumplimiento, ejecución, o terminación del mismo, se resolverá mediante el procedimiento de arbitraje, de conformidad con el Reglamento del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industrias de Tegucigalpa, cuyo fallo será inapelable.